華南城網(wǎng)在線交易服務(wù)使用規(guī)則
1.使用條件
1.1買(mǎi)方：買(mǎi)方在確認(rèn)下單或?qū)⑸唐芳尤氩少?gòu)單前，需用已有會(huì)員賬號(hào)及密碼登錄華南城網(wǎng)或立即注冊(cè)成為華南城網(wǎng)會(huì)員。
1.2 賣(mài)方：在使用本服務(wù)前，賣(mài)方須申請(qǐng)開(kāi)通華南城網(wǎng)在線交易服務(wù)，開(kāi)通條件為——同意華南城網(wǎng)在線交易服務(wù)協(xié)議、已開(kāi)通旺鋪、已完成企業(yè)實(shí)名認(rèn)證和身份認(rèn)證，審核通過(guò)后方能進(jìn)行在線交易。
2.發(fā)布信息
賣(mài)方應(yīng)按照華南城網(wǎng)的頁(yè)面提示，準(zhǔn)確填寫(xiě)相應(yīng)內(nèi)容，方可發(fā)布產(chǎn)品信息。如信息不完整、不準(zhǔn)確或信息無(wú)法通過(guò)審核的，賣(mài)方須重新編輯。
3.瀏覽商品
買(mǎi)方可通過(guò)華南城網(wǎng)網(wǎng)站瀏覽或檢索所需要的商品。在選定所需商品后，確定需要的款式（包括但不限于顏色、尺碼、規(guī)格等）、采購(gòu)數(shù)量或者選擇采購(gòu)樣品后，可立即下單或?qū)⑸唐芳尤氩少?gòu)單。
4.提交訂單
買(mǎi)方在提交訂單前需準(zhǔn)確填寫(xiě)收貨信息。包括但不限于收貨人姓名、收貨地址、聯(lián)系電話、郵箱等，確定信息無(wú)誤后，方可提交訂單。訂單提交后，訂單狀態(tài)顯示為“待付款”。
5.貨款支付
買(mǎi)方可根據(jù)雙方交易約定選擇支付全款或選擇先支付訂金再支付尾款的方式進(jìn)行支付。
5.1支付全款
買(mǎi)方支付全部款項(xiàng)后，訂單狀態(tài)顯示為“已付款”，交易進(jìn)入賣(mài)方發(fā)貨流程。
5.2支付訂金
5.2.1買(mǎi)方根據(jù)賣(mài)方預(yù)先設(shè)定的訂金比例進(jìn)行支付，支付完成后訂單顯示“已支付訂金”，交易進(jìn)入賣(mài)家確認(rèn)訂單環(huán)節(jié)。
5.2.2確認(rèn)訂單：賣(mài)方可根據(jù)貨物庫(kù)存情況選擇確認(rèn)現(xiàn)貨/庫(kù)存不足/拒絕訂單。如賣(mài)方未及時(shí)確認(rèn)訂單，買(mǎi)方可催促訂單。若賣(mài)方未在24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)訂單，系統(tǒng)自動(dòng)取消交易。
確認(rèn)現(xiàn)貨：賣(mài)家點(diǎn)擊確認(rèn)現(xiàn)貨后，即應(yīng)在用戶支付尾款后48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。
庫(kù)存不足：賣(mài)家點(diǎn)擊庫(kù)存不足時(shí)，應(yīng)按系統(tǒng)提示填寫(xiě)備貨時(shí)間，點(diǎn)擊確認(rèn)后訂單狀態(tài)變?yōu)閭湄浿?。賣(mài)方備貨完成后，通過(guò)后臺(tái)操作，訂單狀態(tài)即顯示“備貨完成”。
5.2.3支付尾款
當(dāng)賣(mài)方確定現(xiàn)貨或備貨完成后，買(mǎi)方應(yīng)及時(shí)支付尾款。支付完成后，訂單狀態(tài)變更為“已支付尾款”。交易進(jìn)入賣(mài)方發(fā)貨流程。
5.2.4支付時(shí)限
買(mǎi)方應(yīng)在買(mǎi)方提交訂單或賣(mài)方確認(rèn)訂單后的24小時(shí)內(nèi)支付貨款，否則系統(tǒng)自動(dòng)取消交易。
6.賣(mài)方發(fā)貨
賣(mài)方應(yīng)在買(mǎi)方已付全款或已支付尾款后48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，并準(zhǔn)確填寫(xiě)物流信息。賣(mài)方確認(rèn)物流信息后，訂單狀態(tài)變?yōu)?ldquo;待收貨”。若賣(mài)方未在此期限內(nèi)發(fā)貨，系統(tǒng)自動(dòng)取消交易。
7.確認(rèn)收貨
7.1買(mǎi)方在收到貨物后則應(yīng)及時(shí)履行確認(rèn)收貨義務(wù)。
7.2收貨爭(zhēng)議處理：
7.2.1如對(duì)所收到的貨物數(shù)量、質(zhì)量有異議，買(mǎi)方應(yīng)在確認(rèn)收貨后的7日內(nèi)向華南城網(wǎng)提出書(shū)面投訴（即為有效投訴），或在線下直接與賣(mài)家協(xié)商處理，同時(shí)留存相關(guān)證據(jù)（如拍照、錄像、與快遞員公證包裹貨物等）。
7.2.2如買(mǎi)方未在確認(rèn)收貨7日內(nèi)或確認(rèn)收貨之前向華南城網(wǎng)提出書(shū)面投訴的，視為買(mǎi)方已確認(rèn)賣(mài)家交付貨物符合約定，并授權(quán)同意華南城網(wǎng)將代收款項(xiàng)轉(zhuǎn)付給賣(mài)方。
7.2.3華南城網(wǎng)收到有效投訴時(shí)，可凍結(jié)爭(zhēng)議款項(xiàng)，不向任一方轉(zhuǎn)付，直至雙方達(dá)成一致解決方案或按法律生效裁決執(zhí)行。
7.2.4若華南城網(wǎng)收到有效投訴時(shí)，根據(jù)平臺(tái)規(guī)則流程或其他條款已轉(zhuǎn)付該款項(xiàng)的，則不適用上述條款。
8.交易取消
8.1買(mǎi)方取消交易：當(dāng)訂單狀態(tài)為“待付款”、“已支付訂金”、“確認(rèn)現(xiàn)貨”時(shí)，買(mǎi)方可選擇取消交易。取消交易買(mǎi)方僅需按照網(wǎng)站頁(yè)面提示填寫(xiě)取消原因，確認(rèn)提交后，訂單即取消成功，訂單狀態(tài)變?yōu)?ldquo;交易取消”。
8.2買(mǎi)方申請(qǐng)取消交易：當(dāng)訂單狀態(tài)為“已付款”或“備貨中”時(shí)，買(mǎi)方可選擇申請(qǐng)取消交易。買(mǎi)方申請(qǐng)取消交易的，需經(jīng)買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成一致后方能取消。如賣(mài)方不同意取消，買(mǎi)方應(yīng)繼續(xù)依約履行交易。
8.3賣(mài)方拒絕訂單：當(dāng)訂單狀態(tài)為 “已付款”、“已支付訂金”后的賣(mài)方確認(rèn)訂單環(huán)節(jié)，賣(mài)方可選擇拒絕訂單。賣(mài)方拒絕訂單的，在填寫(xiě)完拒單原因后，訂單狀態(tài)變更為“交易取消”。
交易狀態(tài)
9.1交易狀態(tài)：分為交易完成、交易取消和其他未完成狀態(tài)。
9.2 交易完成：指買(mǎi)方已確認(rèn)收貨的狀態(tài)，無(wú)論買(mǎi)方是否提出異議。
9.3 交易取消：包括買(mǎi)賣(mài)雙方操作取消交易或系統(tǒng)自動(dòng)取消交易情形。
9.3其他未完成：指交易完成和交易取消之外的狀態(tài)，此時(shí)華南城網(wǎng)代收交易款項(xiàng)暫不作處理。
10.爭(zhēng)議處理
10.1 買(mǎi)賣(mài)雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)協(xié)商解決；如協(xié)商不成，雙方可自行確定爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。
10.2 華南城網(wǎng)充分尊重買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商結(jié)果。如買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)不成一致意見(jiàn)，任一方可請(qǐng)求華南城網(wǎng)介入調(diào)解，協(xié)助雙方和解，達(dá)成一致解決方案。買(mǎi)賣(mài)雙方理解并承諾不因華南城網(wǎng)調(diào)解工作或執(zhí)行和解方案而追究其任何責(zé)任。
10.3 買(mǎi)賣(mài)雙方為解決糾紛而支出的通訊費(fèi)、復(fù)印費(fèi)、鑒定費(fèi)等一切費(fèi)用均由其自行承擔(dān)。因市場(chǎng)因素致使商品漲價(jià)跌價(jià)而使任何一方得益或者受到損失而產(chǎn)生的糾紛，華南城網(wǎng)不予受理。
10.4買(mǎi)賣(mài)方（用戶）與華南城網(wǎng)同意：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，則用戶或華南城網(wǎng)均提交華南國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)調(diào)解中心進(jìn)行調(diào)解；一方不愿調(diào)解或調(diào)解不成的，應(yīng)提交華南國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。
10.5華南城網(wǎng)受理爭(zhēng)議指定方式：
電郵：kf@csc-ec.com 電話：0755-61220333 QQ：2256788794
正式投訴以華南城網(wǎng)接收到的書(shū)面投訴為準(zhǔn)。
2015年1月版
